Poznanie standardów sprzedaży i obsługi klienta

Przećwiczenie kluczowych etapów procesu sprzedaży

Wzrost umiejętności efektywnego komunikowania się z klientami

Wzrost umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w kontakcie z klientem (presja, manipulacja itp.)

Lepsza organizacja pracy

„Zarządzanie zespołem” - Identyfikacja i rozwój umiejętności potrzebnych do efektywnego zarządzania zespołami ludzkimi, rozwinięcie zdolności przywódczych przydatnych w kierowaniu personelem, doskonalenie umiejętności budowania własnego autorytetu, poznanie i wykorzystywanie wpływu na podwładnych, doskonalenie umiejętności stosowania zasad efektywnej komunikacji oraz praktyczne wdrożenie i stosowanie okresowej oceny pracowników jako narzędzia zarządzania i motywowania.

„Zarządzanie sprzedażą” - Cele i strategie działu sprzedaży, rekrutacja i selekcja handlowców, szkolenie, nadzorowanie i motywowanie handlowców, ocena skuteczności działania, zasady sprzedaży osobistej, przywództwo w zarządzaniu sprzedażą.

„Zarządzanie czasem” - Poznanie narzędzi i metod zarządzania czasem w celu wykształcenia nowych zachowań.

„Zarządzanie stresem i efektywność osobista” - Zrozumienie źródeł i mechanizmów stresu, aby go odpowiednio ukierunkować, Poznanie metod i narzędzi umożliwiających radzenie sobie ze stanami stresu osobistego (jak i tymi zawodowymi) oraz poprawę własnej wydajności, rozwój umiejętności kierowania procesem indywidualnego rozwoju w sytuacjach stresowych z wykorzystaniem własnych zasobów.